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Dans un canton de 180 000 habitants, la réputation d'un artisan circule vite. C'est une chance, mais ça ne suffit pas : quand vous n'avez personne à qui demander, il faut savoir quoi vérifier soi-même. Voici les six points qui distinguent un professionnel sérieux, dans l'ordre où les contrôler.
1. L'assurance responsabilité civile professionnelle
C'est le point non négociable. Une attestation RC à jour vous protège si un dégât survient chez vous ou chez un voisin pendant le chantier. Demandez-la avant la signature, pas après. Une entreprise sérieuse la fournit sans discuter ; une hésitation sur ce point est un signal suffisant pour arrêter là.
2. L'inscription au registre du commerce
Vérifiez que l'entreprise existe légalement, depuis quand, et sous quelle forme. C'est public et gratuit. Une société créée trois semaines avant votre chantier n'est pas disqualifiante en soi, mais ça change la lecture des garanties : une garantie de deux ans n'a de valeur que si l'entreprise est encore là dans deux ans.
3. Les autorisations spécifiques au métier
Certains métiers exigent une autorisation particulière en Suisse. Les travaux sur une installation électrique fixe sont réservés aux entreprises titulaires d'une autorisation d'installer. Un contrôle électrique périodique doit être réalisé par un organisme indépendant de celui qui a exécuté les travaux. Un chauffage au bois doit être contrôlé par le ramoneur de votre arrondissement avant mise en service. Demandez sur quelle base légale l'artisan travaille : un vrai professionnel répond en une phrase.
4. Un devis détaillé, pas un prix global
Le devis est le meilleur révélateur du sérieux d'une entreprise. Un bon devis détaille les matériaux, le taux horaire, le temps estimé, les frais d'évacuation et ce qui est exclu. Un devis d'une ligne n'est pas un devis, c'est une intention. Et il rend toute comparaison impossible entre deux entreprises.
5. L'échéancier de paiement
Un acompte au lancement est normal. Le versement de la totalité avant la fin des travaux ne l'est pas. Exigez un échéancier lié à l'avancement réel du chantier, avec un solde versé après réception. C'est votre principal levier si un défaut apparaît en fin de parcours.
6. Les références locales vérifiables
Des photos de chantiers réels, dans des communes que vous connaissez, valent mieux qu'un catalogue générique. Demandez où le chantier a été réalisé et quand. Un artisan qui travaille depuis des années dans le canton a des références à quelques kilomètres de chez vous, et il n'a aucune raison de les cacher.
Le réflexe à avoir avant de signer
Prenez le temps de lire les conditions générales. C'est écrit petit et c'est fastidieux, mais c'est là que se trouvent les clauses sur les retards, les pénalités et la réception de l'ouvrage. En Suisse, la plupart des contrats d'entreprise se réfèrent à la norme SIA 118 : vérifiez si c'est le cas du vôtre, et quelles clauses y dérogent.
Pourquoi nous faisons ces vérifications à votre place
Ces six contrôles prennent du temps, et la plupart des propriétaires ne les font pas. C'est précisément la raison d'être de QLIQ : chaque artisan du club est rencontré en personne avant d'être intégré, ses assurances, ses qualifications et son ancrage dans le canton sont vérifiés. Nous ne référençons pas tout le monde, et c'est volontaire.
Vous pouvez parcourir les artisans vérifiés du canton ou nous confier directement votre projet.
