Fin mars, fin juin, fin septembre : à chaque grand terme de déménagement du canton, des centaines de logements changent de mains en quelques jours. Pour beaucoup de locataires, la vraie échéance n'est pas le camion, c'est l'état des lieux de sortie. Un logement rendu mal nettoyé peut coûter une partie de la garantie de loyer, ou un second passage facturé dans l'urgence.
Ce que la loi vous demande vraiment
Le Code des obligations vous demande de restituer le logement dans l'état qui résulte d'un usage conforme au contrat. Autrement dit, vous ne répondez pas de l'usure normale : une peinture qui a jauni avec les années, un parquet légèrement patiné, des joints vieillis. Vous répondez en revanche des dégâts qui dépassent cet usage, comme des trous non rebouchés, des taches, des brûlures ou de la casse.
Le nettoyage, lui, n'est jamais de l'usure : il est attendu dans tous les cas. C'est sur ce point que la plupart des états des lieux se tendent.
Les endroits que la gérance regarde en premier
Un état des lieux de sortie se joue sur des détails que l'on ne voit plus quand on vit dans le logement. Les points le plus souvent relevés :
- La cuisine : four, plaques, hotte et filtre, intérieur des armoires, réfrigérateur dégivré
- La salle de bain : calcaire sur la robinetterie, joints, écoulements, miroirs
- Les fenêtres : vitres, cadres, rails et tablettes, côté intérieur comme extérieur
- Les stores et volets, souvent oubliés
- Les radiateurs, plinthes, interrupteurs et portes
- La cave, le galetas et le balcon, qui font partie de l'objet loué
Dans l'Arc jurassien, le calcaire s'accumule vite. Un détartrage complet de la salle de bain et de la cuisine fait souvent la différence entre un procès-verbal signé sans réserve et une liste de remarques.
Faire soi-même ou confier à une entreprise
Nettoyer soi-même reste la solution la moins chère, à condition d'y consacrer le temps nécessaire : un appartement de trois ou quatre pièces fait à fond demande souvent plus d'une journée, une fois les meubles partis. C'est rarement compatible avec un déménagement qui se fait le même week-end.
Confier le nettoyage à une entreprise de nettoyage a un coût, mais transfère une partie du risque. Le point à vérifier sur le devis est la garantie de reprise : l'engagement de l'entreprise à repasser sans frais si la gérance conteste la propreté lors de l'état des lieux. Elle suppose souvent que l'entreprise soit présente, ou joignable, au moment de la remise des clés. Faites-la figurer noir sur blanc.
Le bon calendrier
- Dès la résiliation : réservez l'entreprise, car aux grands termes les créneaux partent plusieurs semaines à l'avance
- Une fois le logement vidé : nettoyage, idéalement la veille ou le jour même de l'état des lieux
- Le jour J : état des lieux et remise de toutes les clés, y compris les copies
Après l'état des lieux : vos droits
Le bailleur doit vérifier le logement lors de la restitution et vous signaler immédiatement les défauts dont vous répondez ; en pratique, on parle de quelques jours ouvrables. Passé ce délai, il ne peut plus vous les opposer, sauf pour des défauts qui n'étaient pas reconnaissables lors d'une vérification usuelle.
Relisez le procès-verbal avant de le signer. Si vous n'êtes pas d'accord avec une remarque, indiquez-le sur le document plutôt que de signer sans réserve. La garantie de loyer, bloquée sur un compte à votre nom, ne peut être libérée qu'avec votre accord, sur décision de justice, ou par la banque si le bailleur n'a fait valoir aucune prétention dans l'année qui suit la fin du bail.
En cas de désaccord persistant sur une retenue, l'autorité de conciliation en matière de bail de votre région est l'interlocuteur compétent, et la procédure de conciliation est gratuite.
Rendre son logement l'esprit tranquille
Vous pouvez comparer les entreprises de nettoyage vérifiées du canton et les contacter directement, ou nous décrire votre déménagement : nous activons les bons professionnels, du nettoyage au déménagement.
